to read complaints and reviews, or file yours.Mivora Moda’da İade Talebine Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu
Mivora Moda’dan kendi internet siteleri üzerinden bir elbise sipariş ettim. Siparişim pazartesi günü verilmişti ve 11 Haziran’da elbise elime ulaştı. Denediğimde üzerimde duruşunu beğenmediğim için iade etmek istedim.
Siparişimin geldiği gün iade için taraflarının maille gönderdiği formları doldurup hemen gönderdim. Buna rağmen, “gün içinde maillere dönüş yapıldığı” belirtilmesine karşın dünden beri yaklaşık 10 kez mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade süreciyle ilgili bilgi almak ve işlem başlatmak için Instagram ve WhatsApp hesapları üzerinden de defalarca yazdım ancak benimle düzgün ve açıklayıcı bir iletişim kurulmadı.
Elbise için banka kartımla online olarak yaklaşık 3.800 TL ödeme yaptım ve ben ürünümü yasal süresi içinde iade etmek, ödediğim ücretin tamamının da banka hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Mail ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadığım için bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mivaro Moda’dan online olarak Aura elbise satın aldım. Ürün 11 Haziran’da elime ulaştı ancak beğenmediğim için 13 Haziran’da kapımdan iade olarak alındı. İade sürecinde bana ücret iadesinin en geç 3 gün içinde yapılacağı söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “iadeniz inceleniyor” denilerek bekletiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “2 gün içinde yatacak” denilerek geçiştiriliyorum ancak verilen hiçbir süreye uyulmuyor ve para iadem hâlâ yapılmadı. Hem zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum.
Aura elbise için ödediğim tutarın, banka kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve marka hakkında şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Müşterilerinize ilgili olmanızı rica ediyorum
