Miu Miu Sunglass Hut Mağazasından Aldığım Miumiu Gözlük Sorunu

Vadi İstanbul alışveriş merkezinde bulunan Sunglass Hut mağazasında aylardır süren bir sorun yaşıyorum. Aralık 2023 de Miu Miu markalı bir güneş gözlüğü aldım. Mayıs sonu-Haziran başı gibi vidası yerinden çıktı ve incelemeye aldığım mağazaya getirdim. Mağaza Temmuz sonunda bana haber gönderdi. (Bu süreye kadar beklettiler. Arayıp sorduğumda ise hala inceleme veya ürünü talep ettik kargoda diye geçiştirdiler.) Ürünümü istersem aynısı ile değiştirebileceğimi dilersem mağazadan fark ödemeden başka markadan (Prada vb.) ürünle değiştirebileceğimi söylediler. Kendi ürünümü çok sevdiğim için aynısı ile değiştirdim. Ancak 1 ay geçti ve aynı yerden vida tekrar açıldı. Mağazaya tekrar götürdüm. İncelemeden sonra ürünü istediğim marka başka bir ürünle değiştirebileceğimi bu marka da üretim hatasından kaynaklanan bir sorun olduğunu ve durumu kabul ettiklerini söylediler. 24.09.2024 tarihinde (dün) mağaza incelemeyi tamamladıklarına yönelik beni tekrar aradı. Ancak üstte belirtiğim ve kendileri tarafından bana söylenen cümleleri kabul etmediler. Mağaza müdürü (adını bilmiyorum) ve müdür yardımcısı O**** Bey, satışla ilgilenen personel A***** Bey ve F**** Hanım'ın bu mağazadan ayrıldıklarını ve yeni gelen müdür (H**** Bey) böyle bir bilgisi olmadığını söyledi. Çözüm olarak seçtiğim herhangi bir gözlükten aralık ayında ödediğim fatura tutarını düşebileceklerini ve aradaki fiyat farkını ödemem gerektiğini söylediler. Kendi gözlüğümü tekrar getirtmeyi bile seçenek olarak sunmuyorlar. Şu an geçtiğimiz aralık ayında ödediğim para ile aynı standartlarda bir gözlük alamıyorum. Aynı gözlük ve markanın diğer ürünlerde aralık ayında ödediğim rakamın en az 2 katı fiyat etiketi var. Yaşadığım mağduriyet için yardım rica ediyorum. Aksi halde yasal sürece başvuracağım. (Not: Gözlüğün inceleme makbuzu bende mevcuttur. Makbuzda garanti ve değişim ibareleri yazmaktadır.)