Çift Ücret Çekildi, Tek Gözlük Gönderildi

Miu miu sitesinden bir adet gözlük siparişi verdim. Kredi kartımdan iki adet gözlük ücreti çekilmiş ve bana bir adet gözlük gönderildi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana bir ödeme problemi konulu mail gönderdiklerini ve sorunun çözüleceğini söylediler. İki kere daha müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sorunun iletildiğini belirttiler. Bir ay oldu hala problem devam ediyor. Bu nasıl bir şey ben anlamıyorum. Başka markalarda böyle sorunları hemen çözüme kavuşturuyorlar müşteri memnuniyetini çok önem veriyorlar.