to read complaints and reviews, or file yours.Mitty 3D Firması Hatalı Ürün Olmasına Karşılık Suçlarını Kabul Etmiyorlar
Mitty 3D sitesinden figür almıştım ancak figür hatalı geldi. Satıcıya ulaştığım zaman para iadesi istedim ancak kabul etmedi.
Satış sözleşmesinde ürünün değişim olmayacağını ve para iadesi yapılmayacağı belirtiliyor. Para iadesi istediğim zaman çirkin bir üslupla başından savdılar. Fatura göndermiyorlar.
Merhaba Mert Bey. Yapılan kontrolde adınıza oluşturulmuş görseldeki ürünleri içeren bir sipariş bulamadık. Kusurlu ürünlerin değişimi ücretsiz bir şekilde tarafımızdan yapılmaktadır. Görseldeki ürünler bizim kendi üretimlerimize benzemiyor ama gözden kaçan baskı hataları veya boya deformasyonları veya kargoda oluşabilecek deformasyonlar nadir de olsa meydana gelebiliyor ancak bu gibi durumlarda kesinlikle müşterilerimizi mağdur etmiyoruz, önemli olan bu konuda tarafların iyi niyetli yaklaşması olaya. Tüm ürünlerimiz faturalı bir şekilde gönderilmektedir eğer müşteri ad soyad bilgisi iletirseniz ve bizim müşterimizseniz fatura bilgilerinizi tekrar iletiriz. Ürünlerimiz fdm ve sla baskı teknolojileriyle iki seçenekli olarak üretilip satışa sunulmaktadır. Fdm baskı nispeten düşük ücretli ve sla (reçine) baskıya göre baskı kalitesi düşüktür. Mağazamızda iki tür ürün de satılmaktadır. Düşük fiyatlı fdm baskılarda gözden kaçan baskı hataları nadir de olsa meydana geliyor ancak bu gibi durumlarda müşterilerimize çirkin bir üslupla cevap vermiyoruz. Daha önce de belirttiğim gibi kusurlu ürünü ücretsiz ve hızlı bir şekilde daha yüksek maliyetli reçine baskı ürünle herhangi bir fiyat farkı veya kargo ücreti talep etmeden değiştiriyoruz. Kurulduğumuz günden beri el yapımı koleksiyonluk figürler üreterek yaklaşık 5000 müşteriye hizmet verdik ancak bu şekilde karalayıcı ifadelere maruz kalmamıştık. Bizden kaynaklı bir hata varsa düzeltmek için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Geri dönüşlerinizi bekliyoruz.
