to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İçin Gerekli Seri Numaralarının Paylaşılmaması Ve Bayi İlgisizliği
29.07.2025 tarihinde evim için İstanbul Beşiktaş'taki Göray İklimlendirme ve Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi bayinizden MSZ-HR35VF-ET iç ünite ve MUZ-HR35VF-ET3 dış ünite Mitsubishi Electric klima satın aldım (Fatura No: GOR2025000000706). Klimayı tercih etmemdeki en önemli neden, ücretsiz 10 yıl garanti kampanyanızdı.
Montaj işlemi tamamlandıktan sonra, bayiniz gün içinde iç ve dış ünite seri numaralarını paylaşacaklarını ve bu bilgilerle kampanyayı web sitenizden aktif hale getirebileceğimi belirtti. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, defalarca telefon, mesaj ve WhatsApp yoluyla ulaşmama rağmen ilgili bayi seri numaralarını tarafıma iletmemiştir. Her defasında farklı kişilere yönlendirilerek oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca Mitsubishi Electric müşteri hizmetlerinize ulaşmak da mümkün olmadı; telefonlar açılmadı.
Klimanın ödemesini hem kart hem de havale ile yaptım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Ancak, kampanyadan yararlanabilmem için gerekli olan seri numaralarının paylaşılmaması ve bayinin bu konudaki sorumsuz yaklaşımı beni mağdur etti.
Seri numaralarının acilen tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ile sorumsuzluk için ilgili bayiye yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
