Missemramiss İade Talep Ettiğimde Saygısız Ve Suçlayıcı Müşteri Hizmetleri Tutumu

Missemramis’in kendi internet sitesinden mıs8898261914 numaralı siparişimle Konya’ya teslim edilmek üzere bir tesettür kıyafet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 5 gün sonra bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek ve tekrar uygun bedeni almak istediğim için firma ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda görüşmeye baştan sona gergin ve ters bir üslupla yaklaşıldı. Karşımdaki kişi, ürünü hiç giymediğimi belirtmeme rağmen “bir ürünü giymişsiniz” diyerek suçlayıcı bir ifade kullandı. Giymediğimi defalarca söylememe rağmen ses tonunu yükselterek “giymişsiniz, ter kokutmuşsunuz işte” şeklinde konuştu ve ben hâlâ giymediğimi ifade ederken bağırarak “giymişsin işte” dedi ve telefonu yüzüme kapattı.

Hem hiç giymediğim bir ürün için bu şekilde itham edilmem hem de müşteriyle bu kadar saygısız ve kırıcı bir üslupla konuşulması beni son derece rahatsız etti. Ben beden uymadığı için iade talep eden bir müşteriyim, buna rağmen suçlanıp azar işitmek zorunda bırakıldım.

Ürünün iade talebimin, yasal haklarım çerçevesinde sorunsuz şekilde kabul edilmesini, ayrıca tarafıma gösterilen bu kaba ve saygısız üslup nedeniyle benden özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.