İptal Edilen Siparişlerin Banka Kartına İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Missswans’ın kendi web sitesi üzerinden 2 Haziran’da bir elbise siparişi verdim, ürün hazırlık aşamasındayken iptal ettim ve 3 Haziran’da iadesinin yapılacağı söylendi. Ardından 3 Haziran’da farklı bir elbise siparişi daha verdim, onu da stokta olmadığı için satılmış diyerek gönderemediler ve 4 Haziran’da bu siparişin de iptal edilip iadesinin yapılacağı belirtildi. Her iki siparişi de banka kartımla ödedim.

Yaşananlar üzerine WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ısrarla bana farklı ürün göndermeye çalıştılar, ancak ben başka ürün istemediğimi, sadece siparişlerimin iptal edilip paramın iade edilmesini talep ettiğimi net bir şekilde belirttim. Buna rağmen iademin onaylandığını söyleyip oyaladılar. Bir haftadır param banka kartıma yatmadı, üstelik mesaj atmadan yazdıklarımı görmüyorlar, sürekli ben hatırlatmak zorunda kalıyorum.

Siparişlerimi iptal ettiğim halde, banka kartımla ödediğim tutarın makul süre içinde tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm iptal ettiğim siparişlere ait ödemelerimin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.