Eksik Ve Ayıplı Gönderim, Cevapsız İletişim Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Miss Sahra isimli giyim firmasında yaşadığım olumsuz bir alışveriş deneyimini paylaşmak istiyorum. Firmanın online sitesi üzerinden takım kategorisinde, altı pantolon üstü tunik olan kahve ve krem tonlarında bir ürün satın aldım. Ancak kargoyu açtığımda, takım olarak gördüğüm ürünün sadece alt pantolon kısmının gönderildiğini gördüm.

Gelen pantolon hem beden olarak büyük geldi hem de cebinin sökük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmaya ulaşıp ürünün sitede takım kategorisinde yer aldığını, bana sadece pantolon gönderildiğini, ayrıca bedeninin uymadığını ve cebinin sökük olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma ürünün sadece pantolon olduğu söylendi.

Nasıl iade edebileceğimi sorduğumda ise bundan sonra hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmadı. Ürün bugün elime ulaştı ve kargo dahil yaklaşık 1500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ayıplı ve eksik gönderilen bu ürün için, hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.