Yanlış Beden Gönderimi Ve Geri Dönüş Sürecinde Cevapsızlık

Miss Dünya Lissa’nın kendi internet sayfasından 26 Aralık tarihinde 1572 numaralı siparişle 4375 sabahlıklı şerit detaylı hamile ve lohusa pijama takımını XXL beden olarak sipariş ettim. Ürün 31 Aralık’ta elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürünün L beden gönderildiğini gördüm.

Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum fakat sisteme düşen kayıtta ürünü hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiği yazmıyor. Site üzerinden ve ulaştığım diğer kanallardan mesaj atarak defalarca dönüş beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, iade sürecim hakkında bilgilendirilmedim.

Kredi kartı ile ödediğim bu ürünün indirimli tutarı olan 1.011,11 TL’nin, yanlış beden gönderildiği için tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.