Yıkama Sonrası Bozulan Lohusa Takımı İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

LCW uygulaması üzerinden satıcı olarak Miss Dünya Lissa firmasından 20 Ekim tarihinde 559 TL tutarında bir lohusa takımı satın aldım. Siparişim 23 Ekim’de elime ulaştı. Eşim giymeden önce ürünü üzerinde yazan talimatlara uygun derecede yıkadık, ancak ürün yıkama sonrası tamamen pamuklanmış halde çıktı.

Bu nedenle ürünü iade ettik ve iademiz 10 Kasım tarihinde satıcıya ulaştı. Fakat iadenin onaylanmadığı, gerekçe olarak da ürünün yıkanmış olduğunun bildirildiği bir mesaj aldım. Eğer bu ürün yıkandığında bu hale gelip kullanılamaz olacaksa, bu şekilde satışına nasıl devam edildiğini anlamıyorum. Ayrıca, iadenin reddedildiği 10 Kasım tarihinden 7 Aralık tarihine kadar ürün de tarafıma geri gönderilmedi, ne ürün ne de para elimde olmadığı için mağduriyet yaşadım.

LCW sipariş numaram 2510202203339’dur. Eşim 7 aylık hamileyken alıp lohusalık döneminde kullanması için bu takımı tercih etmiştik, şu an 9 aylık olmasına rağmen ne ürünü kullanabildik ne de ücret iadesi alabildik. Ürünün yıkama talimatına uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu hale gelmesi ve sonrasında ne paramın iade edilmemesi ne de ürünün zamanında geri gönderilmemesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip yasal iade sürecim doğrultusunda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.