Mislina Butik’te Ücretsiz Kargo Sözü İhlali, Tam İade Reddi Ve Hediye Çeki Zorlaması

Mislina Butik’ten toplam 1.120 TL tutarında, kargo ücretsiz denilerek bir ürün satın aldım; ancak ürün beden olarak olmadığından iade etmek zorunda kaldım. Ürün 17.02 tarihinde kendilerine teslim edildi. Buna rağmen banka kartıma/banka hesabıma ücret iadesi yapılması gerekirken, bana “isterseniz ürün alabilirsiniz, isterseniz hediye çeki tanımlarız” şeklinde dönüş yaptılar.

Ben 08.03 tarihinde WhatsApp üzerinden açıkça para iadesi istediğimi, kupon ya da hediye çeki kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen 1.120 TL yerine sadece 850 TL tutarında, 04.04 tarihinde süresi dolacak bir hediye çeki tanımladıklarını öğrendim. Üstelik kargonun ücretsiz olduğunu söylemelerine rağmen faturada ayrıca kargo ücreti de yer alıyor. Yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı, sadece bu süreli hediye çeki üzerinden işlem yapmaya çalışıyorlar.

Daha sonra Şikayetvar’da araştırma yaptığımda, aynı konuda birçok benzer şikayet olduğunu gördüm ve keşke alışverişten önce bu yorumlara bakmış olsaydım diye pişmanlık yaşıyorum. Bu durum, firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Msl2026000002676 numaralı faturaya ait ödemenin, yasal mevzuata uygun şekilde gecikmeksizin, yalnızca iade kargo ücreti kesilmek koşuluyla kalan tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iadesini talep ooo ediyorum.