İade Sürecinin 14 Gün Sürmesi Ve Çifte Kargo Masrafı Şikayetim

Mislina Butik’in kendi internet sayfasından “Asimetrik Kesim Tül Detay Siyah Elbise” satın aldım. Ürün için satış sırasında 120 TL kargo ücreti ödedim. Elbisenin bedeni büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve bu kez de iade için 240 TL kargo ücreti ödedim.

Ürünü 02.09.2026 tarihinde kargoya verdim, 03.09.2026 tarihinde de iade ürün firmaya teslim edildi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, ürün bedeli iadesinin 14 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. 14 günün çok uzun olduğunu belirttiğimde ise, tüm internet alışveriş platformlarında sürecin böyle olduğu söylendi. Oysa pek çok pazaryerinde ücret iadesi en geç birkaç iş günü içinde gerçekleşiyor ve bu kadar uzun bekletilmiyor.

Ürünü firmaya ertesi gün ulaşacak şekilde iade etmişken, firma ürünün bedelini 14 gün boyunca hesabında tutuyor. Hem yüksek kargo ücretleri ödemiş olmam hem de ödediğim ürün tutarının bu kadar uzun süre bekletilmesi beni mağdur ediyor. İade ürünün firmaya kısa sürede teslim edilmiş olmasına rağmen, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun iade süresi uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.