to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Kuponum İptal Edildi
Misli üzerinden saat 19.25 civarında bir kupon oynadım. Kuponu oynamadan önce müşteri hizmetlerini telefonla arayıp uzatma dakikalarıyla ilgili özellikle bilgi aldım. Bana telefonda, 90 dakika dışındaki uzatmalarda atılan gollerin sayılmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kuponumu oynadım.
Ancak maçta gol uzatma dakikalarında atıldı ve buna rağmen kuponum kayıp sayıldı. Bana verilen bilginin tam tersi bir uygulama yapılarak hem yanıltıldım hem de kuponumu kaybettim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Misli’den, 72009242 numaralı kuponumun, bana müşteri hizmetleri tarafından verilen yanlış bilgilendirme dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve kupon tutarımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün oynanan Beşiktaş – Kayserispor karşılaşmasına Misli üzerinden 17,29 oranla 50 TL tutarında bahis yaptım ve kuponumun olası kazancı 864 TL civarındaydı. Maç bittikten sonra kuponumun “kayıp” olarak işaretlendiğini gördüm ve sistem, Beşiktaşlı futbolcunun kendi parasıyla gol satın aldığı gibi bir gerekçeyle bu sonuca ulaştı.
Bu durumun hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Maç sahada oynanmış, sonuç alınmış olmasına rağmen, sonradan böyle bir gerekçe ile kuponun direk kayıp sayılması bana göre hakkaniyetli değildir.
Konu ile ilgili olarak Misli müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece mail göndermem istendi. Mailimi göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş veya açıklama almadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili maç kuponumun kazançlı olarak değerlendirilerek kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sizi en kısa sürede arayıp bilgi vereceğiz. Bu süre zarfında dilerseniz ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Üyemiz, 06.01.2026 tarihinde Müşteri Hizmetinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Kuponum İptal Edildi işleminiz ile ilgili görüşme gerçekleştirdik. Görüşme içerisinde paylaşmış olduğumuz bilgileri Hesabım > İletişim > Gelen Mesajlar adımlarını takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
