Net Tur Bilgisi Alınamaması Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Instagram üzerinden “Mısır Turları Kadir” hesabıyla Kasım ara tatili için tur hakkında bilgi almak istedim. Hem otel hem toplam maliyet hem de tarih ve uçak saatleri gibi konularda net bilgi rica etmeme rağmen, sürekli yuvarlak cevaplar verildi ve ayrıntıya girilmedi.

Uçak biletlerimin saatini dahi kendilerine iletmeme rağmen, buna göre net bir fiyat, toplamda ne kadar ödeyeceğim ve hangi otelde konaklayacağım konusunda açık ve doyurucu bir bilgi alamadım. Beş yıldızlı otel denmesine rağmen görseller ve anlatım da son derece yetersiz kaldı, detay sordukça da “yer yok” denilerek konunun kapatıldığını gördüm.

Tatil planı yaparken insanlar ciddi bir bütçe ayırıyor ve parasını kolay kazanmıyor. Bu kadar isteksiz, ilgisiz ve şeffaf olmayan bir iletişim tarzı nedeniyle daha gitmeden pişmanlık hissi yaşıyorum. Firma yetkililerinin bu yaklaşımı gözden geçirip, müşterilere açık, net ve detaylı bilgi veren, saygılı bir iletişim politikası benimsemelerini ve bu konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını; ayrıca bu şikayetle birlikte paylaşılacak hiçbir ekran görüntüsünde ismimin, telefon numaramın, adres bilgilerimin ve kişisel verilerimin görünmemesini, tümünün gizlenmesini talep ediyorum.