Yatella Tekstil Siparişimin Teslim Edilmemesi ve Satıcıya Ulaşılamaması

30 Ekim 2025 tarihinde Facebook üzerindeki kendi sayfasından yatella tekstil’den toplam 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işlem sırasında bana sipariş numarası olarak #zkr7agl5 bilgisi verildi. Ayrıca ödeme, satıcının paylaştığı TR000064**00295520 IBAN bilgisi üzerinden yönlendirildi.

Satıcıya kargo takip numarasını sorduğumda, 'pazartesi bizi arayın, takip numarasını verelim' şeklinde geri dönüş aldım. Belirtilen pazartesi günü aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamadım ve sonraki denemelerimde de yine muhatap bulamadım. Aradan neredeyse 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerimin gelmemesi ve satıcıya ulaşamamam sebebiyle, 4.000 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.