to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Farklı Ayak Modeli Ve Kirli Koltuklar Nedeniyle İptal Ve 33.000 TL İade Talebi
Mirbel Koltuk İzmir Karabağlar şubesinden bir koltuk takımı aldım. Dün teslimat ve montaj için geldiklerinde koltuğun hem ayaklarının teşhirde beğendiğim modelden farklı olduğunu hem de koltukların kirli ve sağlıksız göründüğünü fark ettim. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmek istemediğimi kendilerine hemen orada belirttim.
Teslimata gelen kişilerden koltuğu geri götürmelerini ve satışın iptal edilmesini istedim, ancak koltukları bırakıp parayı alarak gittiler. Sonrasında mağazada görüştüğüm kişiyi aradım, WhatsApp üzerinden de durumu ilettim, ürünü istemediğimi, koltukları almalarını ve paramı iade etmelerini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, beni WhatsApp’tan engelledi, telefona da cevap vermiyor. Montajcı da hiçbir şekilde ilgilenmedi.
33.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımını bu durumda kullanmak istemiyorum. Koltukların evimden alınarak satışın iptal edilmesini ve ödediğim 33.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Karabağlar’da Mirbel Koltuk’tan yaklaşık 10 gün önce bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden modeli, ayak şeklini ve detayları tek tek konuştuk, istediğim gibi gelmezse almayacağımı, onların da buna “tamam” dediklerini özellikle yazışmalarda belirttim.
Dün kuruluma geldiklerinde çocuklarımla ilgilenmek zorunda olduğum için montajı başlarında durup kontrol edemedim. Kurulum bittiğinde 33 bin tl ödemeyi elden yaptım. Onlar hâlâ aşağıdayken koltuklara daha yakından baktığımda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Konuştuğumuz model yapılmamış, özellikle istediğim ayaklar yerine normal tahtaya boya sürülmüş gibi ayaklar takılmış, koltuklar kirli ve sağlam görünmüyordu, ayaklarda çatlaklar vardı.
Hemen aşağı inip ürünü beğenmediğimi, bu şekilde istemediğimi, almamış sayılmasını ve gelmelerini söyleyip koltukları geri almalarını istedim. Herhangi bir açıklama yapmadan oradan ayrıldılar. Ardından telefondan arayıp “İstemiyorum, Allah için gelin alın şunları, paramı verin” diyerek defalarca yalvardım. Çok kötü etkilendim, dün bu durum yüzünden kriz geçirdim ancak buna rağmen beni dinlemediler, telefonu yüzüme kapatıp engellediler.
Hem konuştuğumuz model ve ayaklardan farklı, kirli ve hatalı bir ürün teslim edilmesi hem de itirazım üzerine hiçbir çözüm sunulmadan iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında geri alınmasını, 33 bin tl olarak elden ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve koltukların evimden alınmasını talep ediyorum.
