Geminin Bağlanması Sonrası Masraflarım Ödenmiyor Miray Cruises Mağduriyetim Sürüyor

31 Temmuz – 3 Ağustos tarihleri arasında Miray Cruises’a ait Gemini gemisiyle Kuşadası çıkışlı Atina, Mikonos, Santorini turuna katıldım. Ancak Atina’daki Pire Limanı’na vardığımızda, liman polisi geminin güvenli bulunmaması nedeniyle çıkışa izin vermedi ve gemiyi bağladı. Tur bu nedenle iptal edildi. Gemide defalarca anons yapılarak, kendi imkanlarımızla dönebileceğimiz ve yol, otel gibi ulaşım masraflarımızın karşılanacağı söylendi. Ayrıca bu konuda imzalı bir belge de tarafımıza verildi.

Tüm masraflarımı (yaklaşık 2400 Euro; tur, Kuşadası’na uçakla dönüş, otel ve ulaşım giderleri) faturalandırarak Miray Cruises’a e-posta yoluyla ilettim. 2 Ağustos’tan bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, “muhasebeye bildirdik, ödeyeceğiz” yanıtı dışında herhangi bir gelişme yaşanmadı. Oysa aynı turu başka şirketlerden alanların mağduriyetleri kısa sürede giderildi, ödemeleri yapıldı; Miray Cruises ise bu konuda yalnızca oyalıyor.

Sözleşmede de bu tür durumlarda masrafların karşılanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, 2 Ağustos’tan beri herhangi bir ödeme yapılmadı. Seyahat kodum: MC157608. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tüm masraflarımın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.