Çözüldü

Son Dakika Tur İptaliyle Kuşadası’nda Mağdur Edildim

Ayşin

4.672

Ayşin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürüm kesinlikle M/V gemisine değil: Gemi Seyahati acentasına ve benimle çok yakından ilgilenip sorunumu çözmek için uğraşan Büşra hanıma canı gönülden teşekkür ediyorum, gece boyunca bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra Büşra hanım benimle empati kurarak, bana alternatif başka bir gemi ayarladı ve gemiler aslında 1 gün kala yolcu almamalarına rağmen Büşra hanım sayesinde ; Selectıum Blue ile Yunan adaları turuna dahil edildim, emeklerinizden ve üstün çabalarınızdan dolayı Büşra hanıma tekrar çok teşekkür ediyorum, tüm işleriniz rastgelsin diyorum başka bir tur için de yine Gemi Seyahati acentasını ve Büşra hanımı tercih edeceğim”

03.08.2025 tarihinde başlayacak olan, Miray Cruises M/V gemisi ile düzenlenen 4 gece 5 gün Atina, Pire, Mikonos, Santorini ve Rodos adalarına yapılacak turu Gemi Seyahati acentası üzerinden satın aldım. Seyahatten bir gün önce, 02.08 tarihinde M/V gemisinin teknik arıza nedeniyle turu iptal ettiğine dair tarafıma bir mesaj iletildi. Bu mesaj, acentem olan Gemi Seyahati tarafından bana aktarıldı. Ayrıca, acente ofisi kapalı olduğu için diğer detaylar hakkında sadece yarın ofiste görüşebileceğimiz belirtildi.

Turun iptal edildiği bilgisinin son anda verilmesi sonucu İstanbul’dan Kuşadası’na kadar gelmiş bulunmaktayım ve şu an tüm masraflarım ve zaman kaybımla Kuşadası’nda mağdur şekilde beklemekteyim. Gemide teknik arızanın oluşması ve bu durumun yolculuk öncesinde fark edilmemesi, ayrıca yolculara zamanında bildirilmemiş olması büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Yaklaşık 350 kişi benzer şekilde zor durumda bırakılmıştır.

Şu anda ulaşım ve konaklama dahil ekstra harcamalarım için firmadan herhangi bir destek verilmedi. Sadece tur ücreti için para iadesi yapılabileceği belirtildi, ancak alternatif bir tur veya farklı bir çözüm konusunda bilgi verilmedi.

Tur ücreti ödememi önceden yapmış olup, biletim elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini; hem kalakaldığım ekstra masrafların karşılanmasını hem de para iadesi veya alternatif bir turun tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan iletişimsizlik nedeniyle bu mağduriyetin süratle çözülmesini önemle rica ediyorum.

Ayşin

Teşekkürüm kesinlikle M/V gemisine değil: Gemi Seyahati acentasına ve benimle çok yakından ilgilenip sorunumu çözmek için uğraşan Büşra hanıma canı gönülden teşekkür ediyorum, gece boyunca bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra Büşra hanım benimle empati kurarak, bana alternatif başka bir gemi ayarladı ve gemiler aslında 1 gün kala yolcu almamalarına rağmen Büşra hanım sayesinde ; Selectıum Blue ile Yunan adaları turuna dahil edildim, emeklerinizden ve üstün çabalarınızdan dolayı Büşra hanıma tekrar çok teşekkür ediyorum, tüm işleriniz rastgelsin diyorum başka bir tur için de yine Gemi Seyahati acentasını ve Büşra hanımı tercih edeceğim