Miras Fırın | Bursa Karşımıza Çıkan Pasta, Paylaştığımız Görselle Hiçbir Şekilde Örtüşmüyor

Bursa Miras Fırın’dan 10 Nisan 2026 akşamüzeri, arkadaşımızın bebeği için çok özel bir gün adına pasta siparişi verdik. Sipariş sırasında özellikle bir görsel paylaşıp pastanın birebir bu tasarımda olmasını rica ettik. Ancak pastayı teslim almaya gittiğimizde karşımıza çıkan pasta, paylaştığımız görselle hiçbir şekilde örtüşmüyor, daha önce yaptırdığımız bambaşka bir pastanın aynısı karşımıza çıkarılmış halde duruyordu.

Bununla da kalmayıp bebeğin ismi pasta üzerinde yanlış yazılmıştı. Durumu çalışanlara ilettiğimizde “usta çağrıldı, şu anda mutfakta düzeltme yapılıyor” denilerek yaklaşık 1 saat kadar bekletildik. Ardından getirilen pastanın üzerine plastik harflerin gelişi güzel, Elle yerleştirildiğini ve üst kısmının parmak izleriyle dolu olduğunu gördük. “Bunu usta mı yaptı? ” diye sorduğumuzda ise bu kez “usta henüz gelmedi, zaten 1 saatten önce gelemez” şeklinde tamamen önceki açıklamayla çelişen bir yanıt aldık.

Yani hem tasarım ve isim açısından hatalı bir ürünle karşılaştık hem de süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler yapıldı. Bu durum işletmeye olan güvenimizi tamamen sarstı. Ortaya çıkan pasta, hem hijyen açısından hem de estetik açıdan kesinlikle kabul edilemeyecek bir haldeydi. Yaşanan tartışmanın ardından pastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Pastayı bu halde teslim almadığımız için ödeme de yapmadık, normalde nakit olarak ödeyecektik.

Sonuç olarak bu özel günümüz ciddi şekilde aksadı, etkinliğe zamanında yetişemedik ve mecburen başka bir yerden aceleyle sıradan bir pasta almak zorunda kaldık. Özel günler için sipariş verilen bir işletmenin bu kadar özensiz, dikkatsiz ve yanıltıcı bir yaklaşım sergilemesi bizim için gerçekten kabul edilemez ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi yok.

İşletmeden, yaşanan bu süreçle ilgili samimi bir özür, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm hijyen, iletişim ve süreç kontrollerinin titizlikle sağlanmasını talep ediyorum.