Yetişkin Havuz Alanı Kontrolsüz, Yiyecek İçecek Hizmetinde Ürün Eksikliği

10–16 Ağustos tarihleri arasında Mirage Park Resort Kemer’de Ultra her şey dahil konseptiyle konakladım. Otel genel anlamda güzel olsa da bazı konularda ciddi eksikler olduğunu düşünüyorum.

Özellikle +16 olarak belirtilen havuz alanının çocuklarla dolu olması oldukça rahatsız ediciydi. Yetişkinlere özel olarak tanımlanan bir alanın bu şekilde kontrolsüz bırakılması, hem beklentiyi karşılamıyor hem de konseptin amacına tamamen ters düşüyor. Bu alanın gerçekten sadece yetişkinlere ayrılması ve bunun otel tarafından denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bunun yanında yiyecek-içecek tarafında da hizmet sürekliliğiyle ilgili sorunlar yaşadık. Waffle bölümünde çikolata istediğimizde “kalmadı”, kaşık talep ettiğimizde yine “kalmadı” şeklinde cevaplarla karşılaştık. Ultra her şey dahil konsepti sunan bir otelde, özellikle yoğun saatlerde temel ürünlerin ve ekipmanların bitmiş olmasını ve temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Çalışanların genel yaklaşımı olumsuz değildi ancak hizmetin sürekliliği ve +16 alanların kontrolü konusunda çok daha özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.