to read complaints and reviews, or file yours. 
3. Kez gelen düzenli müşterisi olarak yazıyorum. Öncelikle geçen senemizi anlatıyorum. Rezervasyon yaptırdığım oteli tekrardan arayıp hemşire olduğumu ve izin tarihimin uymadığını belirterek konaklamamı bir gün öncesi için güncelledim. 21'inde otele giriş yaptık. Oda hazırlanana kadar oyalandık sonrasında gelen telefonla resepsiyona gittik. Eşim ve bana bu gece otelde oda olmadığını söylediler. Otelde çalışan yakınlarımız olduğundan bizlere evlerini açmayı teklif ettiler. Evet arkadaşlar koca otelde kalacak yer yok ve bizi çalışanlarının evlerinde kaldıracaklardı! Herhalde tüm müşterilere bu teklifi sunuyorlar! Rezervasyonu değiştirdiğimiz kişi bize herhangi bir mail yollamadı. Şu anda da senelik izinde olduğu için ulaşamıyoruz. Allah'tan çalışan yakınlarımız önceden uyarmış ama yine sonuç değişmedi. Bizim ilk günümüzü mahvederek bizleri ek bina da bir oda ayarladılar. Telafi için de indirim yaptılar. Ve odayı yarın değiştireceklerini söylediler. Ertesi gün odayı sormak için resepsiyona gittik. Bu sefer de bize geçiş yaparsak belki de indirimi geri çekeceklerini söylediler. Ezikleyici bir üslupla. Abim İstanbul'da 6 otelin genel müdürü ve olayı anlattığımda bana güldü resmen. Bu kadar köklü bir otelin bu tarz hatalar yaptıktan sonra telafi için uğraşacağı yerde biz ikinci günde sinirden öldük.
Senede 1 kez tatil yapıp bu kadar paralar verdiğimiz otel her şeyi mahvetti. Ayrıca olayların başından beri yetkili kişiyle görüşmek istediğimiz halde asla görüşemedik. Çünkü asla ciddiye alınmıyorsunuz. 2 saate belli olacak oda ayarlayacağız dediler. Sonra biz ayarlanmayabilir de yani diye çıkışınca bir anda ortaya oda çıktı ve o gece dışarıda kalmamış olduk. Tabi olaylar bitmedi. Son gün yine rezervasyon tarihini güncellemedikleri için odaya yatmak için çıktığımızda kartımızı bloke ettiklerini ve otelden çıkmamız gerektiğini öğrendik. Arkadaşlar bu sefer de bizi yanlışlıkla 1 gün erken çıkarmışlar, kartımızı iptal etmişler falan işte. Bu yıl eşimin alışkanlıkları yüzünden tekrardan geldik hiç istemediğim halde. Gelir gelmez odaya çıktık ve kapımız açılmadı. 15 dakika sonra kapı pilinin değişeceğini ve beklememiz gerektiğini söylediler. Farklı odaya geçmek istediğimizde terslediler. Neyse odaya girdik bu sefer de tek kişilik yataklar vardı. Koca sistemde görememişler sanırım eşimle gittiğim tatil de bir çift kişilik yatak bile ayarlamayı ya da birleştirmeyi akıl edememişler. Daha uygun fiyatlı mutlu olacağınız bir yere gidin. Yazamıyorum sığmıyor.
Otel 1+1 oda tuttuk farklı oda verdiler. Aynı odada 4 yatakta eşim ben annem ve kız kardeşim kalmak zorunda kaldık. 2 de giriş denmesine rağmen 3 buçukta odaya geçebildik hadi bu gece idare edelim dedik bebek yatağı olanağımız var dediler telefonda onu da yerine getirmediler. Bütün tatilimiz zehir ...
31 Aralık'ta geldiğim bu otelde sadece yeni yıla rahat bir konfor alanıyla girmek istedik ama evde kalsam daha iyi dedirttikleri için onlara teşekkür ederiz. Bize verdikleri ilk oda çift kişilik yatak değil, tek kişilik yatak vardı ki eşim özellikle belirtmişti. Eşimin doğum günü diye sistemsel hata...
Konumu ve dış görünüşüne aldanarak tutulan ama hayatımın en kötü deneyimine yaşatan otel. İş seyahati için geldim ama 4 gecelik konaklamamın 2 gecesinde zor kalıp 3. Gün çıkış yaptığım yer. Odalar verilen parayı kesinlikle hak etmiyor. Çalışanlarda ilgi alaka beceri ve işini yapabilme kabiliyeti kes...
Otele gittiğimiz ilk gün odada 3 saat kilitli kaldık. Odanın kapısı bozukmuş. 3 saat boyunca elli kere aramama rağmen ne lobiye ne de otelin kendi telefonlarına ulaşamadım. Kapıları yumruklayarak diğer misafirlere sesimi duyurabildim üç ayrı kişi lobiye yardım istemeye gitmesine rağmen üç saat boyun...
Kötü geçen 5 gece 6 günüm (14-19 Ağustos) 1129 numaralı odada kaldık. 3 gün sonra balkon kapısı kilidinin bozuk olduğunu, kilitlenmediğini ve yan odaya geçişin çok kolay olduğunu fark ettik. Neyse dedik. 2 gün boyunca şezlong bulamadık, masa tenisinin orada eşyalarımızla birlikte oturduk. Kızım havu...
Yorumlar