Miracle İstanbul Asia Yaşayamadığım Hizmetten Dolayı Mağdur Olduğumu Düşünüyorum

Miracle otel asia’nın SPA bölümünde 2–3 ay önce yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Masaj yaptırdığım takdirde gün boyu ıslak alanları ücretsiz kullanabileceğim söylendiği için önce masaj hizmeti aldım ve bu hizmet için 2.000 TL ödedim. Masajdan sonra çok uzun kalamayacağım için kısa süreli kullanım planlamıştım; yaklaşık 2 saat kadar sauna ve hamamdan faydalanmayı düşünüyordum.

Önce yaklaşık 5 dakika saunaya girdim, ardından hamama geçtim. Hamamda bir iki kere su döküldükten sonra suyun tamamen soğuduğunu fark ettim. Teknik bir problem olabileceğini düşünerek 10–15 dakika kadar hamamda bekledim ve bu sırada içerideki herkes çıktı. Daha sonra danışmaya gidip durumu sordum, otelin çok dolu olduğu, bir arıza yaşandığı ve tamiratın sürdüğü söylendi. Tekrar hamama döndüm ve 10–15 dakika daha bekledim. Gelişme olmayınca yeniden danışmaya gidip durumu sordum, hâlâ yapım aşamasında olduğu söylendi, üşüdüğümü belirttiğimde kısa süreliğine saunaya girmem önerildi.

Yaklaşık 5 dakika daha saunaya girdikten sonra yeniden hamama geçtim ve sıcak su gelip gelmediğini anlayabilmek için tekrar bir süre bekledim. Bu esnada sular iyice soğudu ve kesilmeye döndü, artık neredeyse damla damla akıyordu. Masajdan çıktıktan sonra toplamda yaklaşık bir saat kadar ıslak ve üşüyerek hamamda beklemek zorunda kaldım. Sonunda köpüklü halde üzerimi giyinip otelden ayrıldım ve eve gelip banyo yapmak zorunda kaldım. Devamında yaklaşık 10 gün nezle/grip benzeri bir rahatsızlık yaşadım ve ilaç kullanmak zorunda kaldım.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem ödediğim ücretten hem de yaşayamadığım hizmetten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. İlk deneyimimden memnun kalırsam paket satın almayı düşünürken böyle bir süreçle karşılaştım. Bu nedenle benden alınan ücretin karşılığı olarak, uygun bir tarihte ücretsiz hamam ve sauna kullanım hakkı tanınarak mağduriyetimin telafi edilmesini rica ediyorum.