Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Girişte Bilgi Eksikliği, Çıkışta Haksız Ek Ücret Talebi

profile
22 Ocak 23:48
92

Eşimle birlikte internet yorumlarını okuyarak Bursa’daki Marigold Termal SPA’yı tercih ettik; ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. 22 Ocak Perşembe günü SPA bölümüne giriş yaptık, eşim masaj hizmeti aldı, ben ise hamam kısmını kullandım. Masaj ve hamam için başta belirtilen ücreti ödedik; her şey bitti derken çıkışta beklemediğimiz bir durumla karşılaştık.

Tam çıkarken görevli bir personel, eşimin hamamı 45 dakika kullandığını söyleyerek tam ücret almak zorunda olduklarını, bu nedenle ekstra 2.000 TL daha ödememiz gerektiğini iletti. SPA’ya girişte süre ve ücret konusunda net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu talepten önce hiçbir şekilde böyle bir ek ücretle karşılaşacağımızı bilmiyorduk. Durumu açıklamasını istediğimde açık ve tatmin edici bir yanıt verilmedi; sadece “tam ücret almak zorundayız” denilerek ödeme talep edildi.

Ben bu haksız duruma itiraz ederek bir yetkili ya da müdürle görüşmek istediğimde ise müdürün orada olmadığı, karşımda hiçbir yetkili bulunmadığı, buna rağmen yine de ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Ne yazılı bir bilgilendirme gösterildi ne de mantıklı bir açıklama yapıldı. Kendimi tamamen çaresiz ve müşteriye hiçbir saygı gösterilmeyen bir ortamda hissettim.

Bu yaşanan yanlış bilgilendirme ve çıkışta dayatılan ekstra ücret talebi nedeniyle işletmeye karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür ek ücret taleplerinin açık, şeffaf ve girişte yazılı olarak belirtilmesini; benzer şekilde mağduriyet yaşayan müşteriler varsa gerekli incelemelerin yapılmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Salus SPA ve Estetik Merkezi Salus SPA Saunada Karşılaştığımız Korkunç Muamele

profile
22 Temmuz 2023 20:54
4.295
1
Özde sonuçtan hiç memnun değil

SPA Merkezinde Mahremiyet Ve Hijyen Skandalı

profile
28 Ocak 2025 22:20
6.065
SPA Merkezinde Mahremiyet Ve Hijyen Skandalı
SPA Merkezinde Mahremiyet Ve Hijyen Skandalı

profile
13 Temmuz 2025 17:08
2.094

Sardes SPA’da Yaşadığımız Olumsuz Sauna Ve Hamam Deneyimi

profile
02 Eylül 2025 02:58
96
Benzer Şikayet Yaz