Mirabelin Siparişimi Kargoya Vermiyor

Ben sosyal medyada son zamanlarda fazlasıyla reklamları dolaşan mirabelin adlı siteden bir elbise sipariş ettim. Baktığınızda site oldukça profesyonel duruyordu. Fakat siparişi tamamladıktan hemen sonra bir acaba oluştu bende ama hiçbir şekilde ne bir iptal seçeneği var ne de iletişim kanallarına bir dönüş. Tüm kanalları denedim WhatsApp hattından son derece amatör bir üslupla dönüş sağlandı tarafıma. Ürünü iptal etmek istediğimi belirttim. İlgileneceğim dedi karşı taraf. Bir de sitenin iletişim butonu var oradan da sürekli yazıyorum asla dönmüyorlar. Ürünüm 8 gün sonra kargoya verildi sözüm ona... Ama hala daha aynı yerde kargoda hiçbir hareket yok. Bu akşam yine yazdım sorularıma başta gayet ılımlı olarak cevap verdiler iptal nedenimi, ürünümün transfer sürecinde olduğunu yazarak tüm sorularımı cevapladı.

Ürünün kargoya verilmeden önce iptal etmek istediğimi ekran görüntüleriyle belirtmeme rağmen geçmişe dönük böyle bir talebi görüntüleyemediklerini iddia ettiler. Bende Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyleyince son derece amiyane bir üslupla müşteri hizmetleri senin kişisel asistanın değil, her dakika sana cevap veremez git nereye başvuruyorsan başvur dediler. Cümleler aynı yazdığım şekilde yazıldı bana. Kendilerini bu şekilde açık ettiler. Ekranda yazışıyorsunuz ve asla geriye dönük kayıtlara ulaşmıyorsunuz siliniyor. Kesinlikle kandırılmayın. Ben ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım sadece maddi boyutu değil bu kadar göz göre göre bu duruma düşmek sinirlendirdi beni.