Garanti Kapsamındaki Telefonumun Dokunmatiği Çalışmıyor, Yetkili Servise Ulaşamıyorum

Mipo m46 Plus marka telefonumu yaklaşık 8 bin TL’ye İstanbul Sultangazi’deki Öztürk İletişim Elektronik’ten satın aldım. Telefonu alalı bir yıl bile olmadı ve garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, telefon kendi kendine uygulamalara girmeye başladı. Bu sorun başta arada sırada oluyordu, ben de kullanmaya devam ettim. Ancak sonrasında telefonun ekranında hiçbir kırık veya çatlak olmamasına rağmen, şarjı tamamen bittiğinde ekran açıldı fakat dokunmatiği çalışmamaya başladı. Bir süre sonra ekran kendine geldi fakat tekrar şarjı bitince aynı sorun tekrar etti ve şu anda ekran açılıyor ancak dokunmatik tamamen çalışmıyor.

Bu süreçte cihazı sıfırlamayı (reset atmayı) denedim ancak sorun çözülmedi. Herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması yaşanmadı. Elimde garanti belgesi ve kutusu mevcut, fakat faturamı kaybettim. Mipo yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ya da cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.