A101'den Satın Alınan Mipo Telefonunda Ayıplı Ürün Ve İade Sürecindeki Gecikme

23 Nisan 2026 tarihinde A101’den Mipo m26 marka telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başlar başlamaz donma, kasma, kendi kendine işlem yapma ve kapanma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 mağazası ile iletişime geçtim. Mağaza, firma ile mail yoluyla görüştüklerini ve cevap beklediklerini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu bekleme sürecinde telefonu kullanmak zorunda kaldığım için cihaz sonrasında hasar da aldı ve şimdi bu gerekçe gösterilerek iade işleminin yapılamayacağı söyleniyor. Bu durumda tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünü ilk günden beri sorunlu olduğu için A101’den ayıplı mal kapsamında ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.