to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Telefonun İade Sorunu
18 Aralık 2024 saat 18.03'te A101'den Mipo M59 model cep telefonu satın aldım. Eve geldiğimde bataryası boştu. Şarja taktım, ancak 2 saat boyunca hiç dolmadı. Ertesi gün, 19 Aralık 2024 saat 9.30'da A101 mağazasına gidip cihazı iade etmek istediğimi söyledim. Mağaza çalışanı, hiçbir sebeple iade alamayacaklarını sert bir dille belirtti. Ancak A101 mağazası, satılan ürünlerin 30 gün içinde ambalajı bozulmadan iade alınabileceğini büyük harflerle duyurmuş. Satılan mal kusurlu ve defolu. Kusurlu olan malın iade alınarak ücretimin geri verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Ürün iade süreçlerimizle ilgili olarak belirtmek isteriz ki, ürünlerde üretim kaynaklı bir arıza veya kusur tespit edilmediği durumlarda iade işlemi gerçekleştirilmemektedir. Bu doğrultuda, ürünü yetkili servise yönlendirerek teknik inceleme raporu almanızı rica ederiz. Eğer raporda bir arıza tespit edilirse, ilgili iade işlemini memnuniyetle başlatacağız. Her türlü soru ve talebinizde size destek olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Mipo M59 cihazınızı ısrarla iade etmek istiyorum, iade alınmazsa, önce sosyal medyada yayınlayacağım, sonra'da yasal yollara başvuracağım, zaten aldığım gün Tüketici Hakem Heyeti'ne 19/12/2024'de dilekçemi verdim. Cihazı alır almaz şarj almıyor, A101 mağazasından, paramın iadesini istiyorum, bana yazdığınız geri dönüş cevabını çok basit ve umursamaz buldum, ve sizin güzel reklam ve paylaşımlarda bulunacağım.
Sayın Recep Bey, Durumunuzu daha detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en uygun çözümü sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Uzman ekiplerimiz, gerekli yönlendirmeleri yaparak sorununuzun en kısa sürede giderilmesini sağlayacaktır. Mipo ailesi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm süreçlerde en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi bekliyor olacağız. Saygılarımızla, Mipo Destek Ekibi
Tekrardan merhaba Recep Bey, Tüm kayıtlarımızı inceleyerek sizlere daha fazla yardımcı olmak istiyoruz. Tarafımıza 19 Aralık tarihinde ulaşarak iade nedeninizin “Ürünü beğenmedim” şeklinde olduğunu belirtmek isteriz. Kusurlu ürün ile alalı iade işlemi sağlayabilmemiz adına “Kusurlu ürün” olarak tarafımıza talepte bulunmanız gerekmektedir. Gerekli kontroller sağlanıp olumlu sonuçlandığında, tarafınıza iade sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Ürününüzü A101 mağazasından aldık, ancak hem şarj almıyor hem de kurulum yapmadığımız halde kutunun şeffaf poşetini çıkardığımız için geri iadesini gerçekleştiremeyeceğimizi bize açıkladılar. Ürününüzün kalite açısından son derece performanssız olduğunu geçelim hizmetlerinizce yardım ayağıyla destekleyici koşullarınıza uymadığınızı sizlere belirtmek isterim. Geri iade talebimiz hususunda hâlâ yardımcı olmak istiyorsanız; aldığımız ürünün para iadesini ve geri iadesini talep ediyoruz. Dediğimiz gibi ürünü hâlâ kullanmadık ve aldığımız günden itibaren 1 aydan fazla bir süre geçti ancak bir sonuç alamıyoruz. Kalitesiz ürünlerinizi ve hizmetlerinizi A101 Mağazacılık Şti. Vasıtası ile bizim gibi cahil müşterilerinizi kandırdığınızı şirketinizin kurucu ve hissedarlarınada iletmenizi isteriz. Daha doğrusu hâlâ bir olumlu sonuç alamadığımız takdirde farklı bir çok sosyal medya hesaplarında ve düzenli olarak açtığımız e-posta hesapları ile şikayetvar.com' da görsel destekli şikayetlerimizi göndermeye devam edeceğiz. Bu bir tehdit değildir, aksine bu kalitesiz ürünlerinizi satmanıza daha çok katkıda bulunacaktır.
