Miora Halı’da Stok Yanıltması Ve Geciken İade Süreci

Miora Halı’dan salon halısı siparişiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4 Mayıs’ta ilgilendiğimiz salon halısının stok durumunu özellikle sorduk, hem ellerinde mevcut olduğunu hem de web sitesinden sipariş verebileceğimizi söylediler. Ben özellikle aciliyetim olduğunu, ürün ellerinde yoksa ve fabrikadan sipariş verilecekse almak istemediğimi iletmeme rağmen, halının depolarında hazır olduğu söylendi ve eşim de buna güvenerek web sitesi üzerinden 69f48a68b6e82 numaralı siparişi oluşturdu.

Halı belirtilen tarihte kargoya verilmediği için durumu sorduğumuzda, depoda olduğu, depoya sorulacağı, arkadaşın bakmaya gittiği gibi net olmayan cevaplar aldık. Israrla halının gerçekten ellerinde olup olmadığını öğrenmek istediğimde ise benden önce birinin sipariş verdiği ve halının ona gönderildiği söylendi. Bu durumu saçmalık olarak nitelediğimde, üslubuma dikkat etmem gerektiği söylenerek, iade sürecimin başlatıldığı ve ödediğim tutarın 5–7 gün içinde kartıma yansıyacağı belirtildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden ben 4 kez, eşim ise 1 kez telefonla, 1 kez de WhatsApp üzerinden firma ile görüştü. Eşime “eşinize bilgi verildi” denilmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yanıtsız bıraktıkları telefon aramalarımızdan sonra numaralarımızı engellediklerini fark ettik.

Hem ürünün varmış gibi gösterilip aslında olmaması, hem de üzerine paramın iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Miora Halı’dan, web sitesi üzerinden verdiğimiz bu siparişe ait ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyor, aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.