Şampuan Kapağı Patladı: Siparişimdeki Diğer Ürünler Sızdı Ve İade Süreci Zorlaşıyor

Mion online üzerinden 10.05 tarihinde verdiğim ve 13.05 tarihinde teslim aldığım, 873794253 numaralı siparişimdeki Pantene 400 ml şampuanlardan birinin kapağı çıkmış ve şişe tamamen boşalmış haldeydi. Bu durum nedeniyle kolideki toplam 11 ürünün tamamı (hijyenik pedler ve yüz akne bantları ıslanmış) şampuanla kaplanmış, neredeyse kullanılamaz hale gelmişti. Normalde bu ürünün kapağını Elle açmak bile çok zorken, kargo elime geçtiğinde hem ürün kolisi çok kötü durumdaydı hem de evime teslim sırasında evimdeki halım dahi mahvoldu.

Yaşadığım sorun sonrasında Mion müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana iade kodu iletip ürünleri başka bir koliye yerleştirerek iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ürünler bu kadar dağılmış ve sızmışken, başka bir koli hazırlamam ve tek tek uğraşmam bekleniyor. Eğer koli bulamayıp bu şekilde göndereceksem, kabulünün mümkün olup olmadığını kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiği belirtildi. Bu süreçte kusur bende olmadığı halde tüm çabanın benden beklenmesini ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Ürünleri iade etsem bile aynı ürünleri artık kampanya fiyatlarıyla alamayacağım; bu da maddi açıdan ek mağduriyet oluşturuyor. Tüm bu nedenlerle, şampuanın patlaması sonucu zarar gören tüm ürünlerimin ya bedel iadesinin yapılmasını ya da siparişimin aynı kampanya koşullarında, sorunsuz ve özenli paketlenmiş şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca evde oluşan zarar ve bu süreçte bana yüklenen gereksiz uğraş için de mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

**Ek olarak bu Mion tarafından yaşadığım ikinci kargo hasar problemi!