to read complaints and reviews, or file yours.Boş Gelen Rimel Ürünü İçin Mağaza Değişim Talebi
İzmir Konak Anafartalar Mion şubesinden bugün Essence marka rimel satın aldım. Ürün rafta etiketli ve açılmamış görünüyordu, ancak eve gelip açtığımda rimelin içinin tamamen boş olduğunu fark ettim.
Ödemeyi banka kartımla, başka ürünlerle birlikte temassız olarak yaptım ve toplam tutar yaklaşık 247 TL idi, ancak fişi ne yazık ki attım. Olayı fark eder etmez şubeyi telefonla aradım fakat defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, mağaza evime yakın olmadığı için tekrar geri de dönemiyorum.
Boş çıkan rimel ürünümün mağaza tarafından değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Devlet hastanesinde çalışıyorum ve maaşım Yapı Kredi İzmir Hatay Şubesi üzerinden yatıyor. İlk maaş kartımı almaya gittiğimde tarafıma maaştan sonraki 2 ay içinde promosyon ödemesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.
Promosyon miktarıyla ilgili net bir rakam belirtilmedi, sadece maaştan sonraki 2 ay içerisinde hesabıma geçeceği ifade edildi. Bu süreçte Yapı Kredi genel müşteri hizmetlerini aradım, İzmir Hatay Şubesi’nin beni araması için talep oluşturuldu fakat buna rağmen kimse beni geri aramadı. Ben şubeyi aradığımda da telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Promosyon ödememin neden yapılmadığı ve ne zaman yatırılacağı konusunda tarafıma net ve yazılı/kalıcı bir açıklama yapılmasını, eğer sistemsel veya sözleşmesel bir sorun varsa bunun da tarafıma bildirilerek promosyon ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Size ulaşamıyorum siz bana dönüş sağlayın
