Turkcell Pasaj’da Sherman Teknoloji’den Mioji Sabun Makinesi Sızıntı Ve İade Sorunu

10.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Sherman Teknoloji satıcısından Mioji marka sıvı sabun makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra içerisine sıvı sabun koyduğumda, alt kısmından sabunun aktığını gördüm ve bu nedenle ürünü iade ettim.

Ancak satıcı firma, ürünü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle hiçbir çözüm sunmadan aynen bana geri gönderdi. Bunun üzerine Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzun süre bekletildim ve yönlendirmeleriyle 07.01.2026 tarihinde ürünü yeniden kargoya vererek tekrar iade ettim. 10.01.2026 tarihinde ise bu kez ürünün içinde sıvı var denilerek iadem yine kabul edilmeyip ürün tekrar bana gönderildi.

31 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Sipariş numaram 20257096824’tür. Ürünü İstanbul Esenyurt’taki firmadan temin ettim. Ayıplı olan bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sherman Teknoloji’nin ve Turkcell Pasaj’ın bu süreçte ürünün ve müşterinin arkasında durmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve gerekirse konuyla ilgili tüm mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.