Minty Lounge Bursa'da Uzun Bekleme Ve Kaba Personel!

28 Ocak tarihinde saat 11.00–13.00 aralığında ailecek Bursa Minty Social restoranına gittik ve personellerin tavırları nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Çalışanların ilgisiz, yavaş ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır içinde olması, daha en baştan mekanla ilgili tüm olumlu düşüncelerimizi maalesef yok etti.

Verdiğimiz siparişler son derece geç geldi, adeta “100 yıl sonra” gelmiş gibi hissettik. Bir ürün sipariş ettiğimizde en az yarım saat boyunca masamıza hiçbir şeyin gelmemesi, bizim hatırlatmamız olmadan sanki hiç getirilmeyecekmiş gibi davranılması bizi çok rahatsız etti. Gelen ürünler de gecikme nedeniyle soğumuştu ve bu yüzden yemeğimiz resmen boğazımızdan geçmedi.

Ayrıca personel sayısının çok yetersiz olduğunu ve mevcut personelin de işine karşı umursamaz bir tavır sergilediğini gözlemledik. Ne siparişleri takip eden, ne de masalarla ilgilenen yeterli sayıda çalışan vardı.

İşletmeden beklentim, personel sayısının artırılması ve şu an çalışan personellerin müşteri memnuniyeti, ilgi ve hizmet hızı konularında ciddi şekilde uyarılıp gerekli eğitimlerin verilmesidir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.