Minty Social Özlüce Şubesinde Kötü Servis Ve Saygısız Yaklaşım

30.11.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Minty Social Bursa Özlüce şubesine arkadaşlarımla birlikte yemek yiyip kahve içmek için gittik ancak yaşadıklarımızdan hiçbir şekilde memnun kalmadık. Masada defalarca garsonlara seslenmemize rağmen ikinci çağrımızdan sonra bile yaklaşık 10 dakika sonra yanımıza gelip sipariş alabildiler.

İlk olarak pizza siparişi verdik, yaklaşık 20 dakika sonra pizzanın kalmadığı söylendi. Bunun üzerine 2 adet ızgara tavuk siparişi verdik, bu sipariş de yarım saat boyunca gelmedi. Garsona hatırlatınca 10 dakika sonra tekrar gelip 10 dakika içinde yemeğin çıkacağını söyledi. Bu süreçte gecikmeler ve ilgisizlik nedeniyle artık yemeğin gelmesini istemediğimizi belirttik ve sesimizi yükseltmek zorunda kaldık.

Bunun üzerine mekanın sorumlusu ya da müdürü olduğunu düşündüğümüz bir bey yanımıza gelip bizi sakinleştirmek yerine adeta azarladı. Kasaya hesabı ödemeye gittiğimizde ise siparişlerimiz dışında fazladan ürünler eklendiğini fark ettik. Fazla ürünleri sildirip mekandan ayrıldık ancak onca müşterinin içinde hem bu yanlışlık hem de azarlar bir üslupla karşılanmak bizi son derece rahatsız etti.

Yaşadığımız bu saygısız yaklaşımın ve servis aksaklıklarının incelenmesini, personelin özellikle iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.