Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebine Duyarsız Yaklaşım

24 Eylül 2026 tarihinde Minted üzerinden 36.140 TL tutarında altın siparişi verdim. Sitelerinde en geç 5 iş gününde teslimat yapıldığı bilgisi yer aldığı için bu taahhüde güvenerek sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Ben de yurt dışına çıkacağım için son durumda ürünü iptal etmek istediğimi, ayrıca kargoyu teslim alacak kimsenin olmayacağını özellikle belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen firma hem iptal talebime duyarsız kaldı hem de ürünü ısrarla kargoya vermeye devam etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim ve süreç boyunca iletişimden, ilgiden ve hizmet kalitesinden son derece rahatsız oldum.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Minted firmasını güven, hız ve müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum.