Boş Gelen Altın Külçesi Hakkında Acil Çözüm Ve İade Talebi

Minted üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde 2 adet külçe gram altın siparişi verdim. Siparişim 26 Ocak 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Teslimattan en geç 2 saat içinde paketi açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu gördüm ve hemen uygulama üzerinden destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım.

Destek ekibine zor da olsa ulaştım, iki gün önce görüştüğümde konunun inceleneceği söylendi. Bugün canlı destek üzerinden sürecin durumunu sorguladığımda ise bu kez kargo firmasıyla tutanak tutmam gerektiği bilgisi verildi. Ancak süreç başında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için herhangi bir tutanak tutturmadım ve böyle bir zorunluluk olduğundan haberim yoktu. Gün içinde gönderdiğim e-postalara da geri dönüş alamadım.

Şu an itibarıyla siparişini verdiğim külçe altınlar elime ulaşmadı. Sipariş numaram 109053’tür. Boş gelen kargo ile ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, tarafıma ya sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.