Minted'de Gümüş Bozdurma İşlemi Para Hesaba Geçmedi

Minted mobil uygulaması üzerinden çarşamba günü saat 22.30 civarında gümüş alımı yaptım. İşlem sırasında “5 günden önce bozdurulamaz” ibaresini onaylayarak kabul ettim. Beş günlük süre dolduktan sonra az önce 24,5 gram gümüşümü bozdurup nakit olarak hesabıma çekmek istedim ancak para hesabıma geçmedi.

Uygulama üzerinden yaptığım bozdurma işleminde bu kez de ödemenin 3 gün sonra onaylanarak hesabıma aktarılacağı bilgisiyle karşılaştım ve şu an ne gümüşüm ne de nakit param fiilen benim kullanımımda değil. İşlem sırasında bana ek bir kesinti ya da farklı bir şart sunulmadı, buna rağmen param ortada yok.

Minted’in müşteri hizmetleri hattına ulaşamıyorum, yalnızca destek talebi oluşturabildiğim bir alan var. Oradan da henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Minted’den, bozdurduğum 24,5 gram gümüş karşılığı tutarın gecikmeden, derhal banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.