1 Kg Gümüş Fiziki Talebinde İşlem Tamamlanamadı Hatası Ve Destek Yanıtı Yok

Minted uygulaması üzerinden bir süredir gram gümüş hesabı kullanıyorum ve şu anda toplamda 1 kg, yaklaşık 121.426 TL tutarında gümüş birikimim bulunuyor. Uygulama açıklamalarında, 1 kg’a ulaşıldığında kargo ve diğer ücretler karşılığında fiziki olarak talep edilebileceği belirtiliyor. Ben de bu hakkımı kullanmak için 1 kg gümüşümü fiziki olarak, kargo ile adıma teslim edilmek üzere talep etmek istedim.

Uygulama üzerinden gerekli tüm bilgilerimi girerek talep oluşturmaya çalıştığımda, her denememde “işlem tamamlanamadı” uyarısı alıyorum ve işlem bir türlü sonuçlanmıyor. Adıma kayıtlı farklı banka kartlarıyla da tekrar tekrar denedim fakat her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum ve fiziki talep sürecini tamamlayamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine dün yaklaşık saat 12:00 civarında ve bugün saat 08:00 civarında iki ayrı e-posta gönderdim; ancak şu ana kadar ne otomatik ne de manuel herhangi bir geri dönüş almadım. Tarafıma verilen ya da uygulamada görünen MNT37724365 numaralı kaydım üzerinden sürecin incelenmesini, 1 kg gram gümüş birikimimin fiziki olarak kargo ile tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu erişim hatası ile iletişimsizliğin açıklanmasını talep ediyorum.