Telefon Numarası Güncellenmedi, Hesabıma Erişim Engellendi Ve Mağdur Edildim

Minted TR’den 12511091858193 numaralı siparişimle gümüş aldım. Telefon numaramı değiştirdim, ancak numara güncellemesi için 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte hem Minted TR hem de ödeme yöntemi olarak kullandığım Vodafone Pay ile iletişime geçtim. Vodafone Pay tarafında böyle bir süreç olmadığı belirtildi, Minted TR ise ısrarla 30 gün beklemem gerektiğini ve işlem yapılamayacağını iletti.

E-posta yoluyla defalarca ulaşmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve maillerime dönüş yapılmadı. Şu anda hesabıma erişemiyorum ve gümüşümle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmede böyle bir kural olup olmadığıyla ilgili de net bir bilgi verilmedi, tamamen keyfi bir uygulama ile karşı karşıya kaldım.

Telefon numaramın güncellenerek hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Gerekirse ilgili e-posta yazışmalarını da belge olarak sunabilirim.