Miniso Satın Aldığım Cam Bardağın Kapağı Eksik Ve Çözüm Sunulmuyor

Özlem · 2025-08-20T00:54:52+03:00

07/07/2024 tarihinde Kanyon Miniso mağazasından 239 TL’ye kapaklı cam bardak satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ve Bursa’ya gittiğimde kutunun içinden kapağın çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine Sur Yapı Miniso mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak ellerinde aynı üründen olmadığı için kapağı tedarik edemeyeceklerini, kredi kartım yanımda olmadığı için de iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Bir çözüm istediğimde ise Kanyon mağazasından kapağı getirtebileceklerini söylediler ve ben mağazadayken Kanyon şubesiyle görüşüp anlaştılar. O günden sonra bir kez daha mağazaya uğradım ancak kapağın henüz gelmediğini söylediler. Şu ana kadar bana ulaşan olmadı ve her iki mağazayı da aradığımda ulaşamıyorum. Ücretini ödediğim ürünün eksik parçasının (kapak) en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Miniso

Merhaba, Miniso Türkiye Müşteri Hizmetleri

Miniso

Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz eksik parça (kapak ve pipet başlığı) sevkiyat aracıyla mağazaya gönderilmiştir. Ürün, önümüzdeki hafta içerisinde Bursa Sur Yapı mağazamıza ulaşacaktır. Ürününüzü mağazamıza gelerek teslim alabilirsiniz. Mağazaya gelmeden önce ürünün durumunu teyit etmek isterseniz, mağazamızla iletişime geçebilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Miniso Türkiye Müşteri Hizmetleri

Miniso

Merhaba, Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için tarafımıza WhatsApp destek hattımız üzerinden dönüş yapmanızı rica ederiz. Belirtmiş olduğunuz eksik parça (kapak) Bursa Sur Yapı mağazamıza sevk edilmiştir. Önümüzdeki hafta içerisinde mağazamıza ulaşacaktır. Ürününüzü mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Mağazaya gelmeden önce ürünün durumunu teyit etmek isterseniz, mağazamız ile iletişime geçebilirsiniz. Bu çerçevede şikâyetiniz hukuken çözüme kavuşturulmuş olup, tarafımızdan gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sürecin kapatılabilmesi adına şikayetinizi platform üzerinden “Çözümlendi” olarak güncellemenizi rica ederiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Miniso Türkiye Müşteri Hizmetleri

Özlem

Merhaba, henüz kapalı teslim almadım, teslim aldığımda çözüldü olarak güncelleyeceğim

Miniso

Merhaba, Son durum hakkında bilgi alabilir miyiz? Sevgiler

Miniso

Özlem Hanım Merhaba, Dönüşünüzü bekliyoruz. Sevgiler

Miniso

Özlem Hanım Merhaba, Sürecin kapatılabilmesi adına şikayetinizi platform üzerinden “Çözümlendi” olarak güncellemenizi rica ederiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Miniso Türkiye Müşteri Hizmetleri

Özlem

Bursa Sur Yapı Miniso be Kanyon Miniso'ya teşekkürler