to read complaints and reviews, or file yours.Miniso Firmasında Çalışan Kişilerin Öfke Problemleri Olması
13.09.2024'de Adana Optimum Alışveriş Merkezi'nde bulunan Miniso Mağazası'na saat 21:30'da alışveriş yapmak amacıyla kız kardeşimle beraber girdiğimiz sırada, bir çalışan yerleri sildiğini, sildiği yerlerdeki alanlardan alışveriş yapmamamızı, sadece silmediği yerlerdeki ürünlere bakmamızı söyledi.
Çalışan kişiye mağazanın hala açık olduğunu, mesai saatlerinin bitmesine yarım saat olduğunu, hala ürünlere bakma hakkım olduğunu söyledim. Mağazanın kasasının kapandığını, kendisinin de zaten yerleri mağaza kapanana kadar ancak sileceğini söyledi. 18 yaşından küçük kardeşim ve ben mağazada beğendiğimiz başka bir alandaki ürüne bakmak üzere giderken, çalışan kişi kardeşim ve benim bulunduğumuz yere sonradan gelip, içerisinde belki de kimyasal ürünler bulunan yer silme viledası ile ayakkabılarımızın ve ayaklarımızın üzerinden silerek gitti.
Benim ayaklarımda sandalet vardı, ayaklarım ıslandı. İçerisinde ne olduğunu bilmediğim ama kimyasallı temizlik ürünü kokan su ile ayaklarım eve geçene kadar kaşındı. Alerjik bir bünyem olduğu için, ayaklarım içerisinde ne olduğunu bilmediğim su ve kirli Vileda paspasına maruz kaldı.
Böyle insanlara zarar veren, öfke problemi olan bir çalışanın, çocukların aktif olarak geldiği bir çocuk mağazasında çalışmasına olan hassasiyetimden dolayı yaşadıklarımı yazmış bulunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle mağazamızda yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz ve bu konuda sizi hayal kırıklığına uğrattığımız için üzgünüz. Mağazamızın kapanış saatleri öncesinde tüm müşterilerimize alışveriş deneyimini keyifli ve rahat bir şekilde sunmayı amaçlıyoruz. Ancak bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarından dolayı sizi zor durumda bıraktığımızı görmekteyiz. Durumla ilgili olarak ekibimizle gerekli görüşmeleri yaparak, gelecekte benzer bir durumun tekrarlanmaması adına gereken tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Alerjik bünyeniz sebebiyle yaşadığınız rahatsızlık konusunda da derin üzüntü duyuyoruz. Mağazalarımızda kullanılan temizlik malzemeleriyle ilgili hassasiyetle çalışmakta ve bu tür ürünlerin güvenliği konusunda dikkatli davranmaktayız. Konuyla ilgili daha dikkatli olmamız gerektiğini fark etmiş bulunuyoruz ve sizden gelen geri bildirimle bu konuda iyileştirme yapacağımızı taahhüt ederiz. Bir kez daha yaşanan bu olumsuzluk için samimi bir şekilde özür diler, size daha iyi bir hizmet sunabilmek adına her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili mağazamızda sizi tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, 13.09.2024 tarihinde Adana Optimum AVM'de bulunan Miniso mağazamızda yaşanan olayla ilgili geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Personelimiz Neslihan Hanım, mesai saatleri içinde mağaza temizliği yaparken, ıslak zemine dikkat edilmesi gerektiği konusunda sizi ve diğer müşterilerimizi nezaketle bilgilendirmiştir. Bu uyarı, mağazamızın güvenlik ve hijyen standartlarına uygun bir uygulamadır. Güvenlik kameralarımızdan yapılan incelemeye göre, silinmiş olan alana dikkat edilmesi gerektiği uyarısına rağmen, bu alana basıldığı ve temizlik işlemi devam ederken personelimize yaklaşıldığı tespit edilmiştir. Belirtmek isteriz ki, çalışanımızın herhangi bir şekilde size ya da ürünlerimize zarar verme niyeti yoktur. Ayrıca, ayakkabınıza Vileda paspasının temas etmesi mümkün değildir; zira temizlik esnasında çalışanımız, alanın güvenliğini sağlamak için gerekli mesafeyi korumuştur. Olay sırasında yaşanan yanlış anlaşılmalardan ötürü üzgünüz. Mağazamızın genel işleyişi ve çalışanlarımızın misafirlerimize saygı çerçevesinde hizmet verme konusunda son derece hassas olduklarını vurgulamak isteriz. Tüm ekibimiz, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hareket etmektedir. Öfke problemi gibi ithamların çalışanlarımızı zan altında bıraktığını ve bu tür iftira ve hakaretlerin gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. Sizleri tekrar mağazamızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, sağlıklı ve keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Miniso Müşteri Hizmetleri
