Miniso Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Eda · 2025-08-11T07:36:39+03:00

10.08.2025 tarihinde Kanyon Miniso mağazasında alışveriş yaparken, bir ürünün etiket fiyatı 219 TL olarak görünmesine rağmen kasada 259,99 TL olarak işlem yapıldı. Durumu mağaza personeline ilettiğimde, etiketi değiştirmediklerini belirterek "İsterseniz ürünü iptal edelim, bırakabilirsiniz" şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım hem yanıltıcı fiyatlandırma hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu. Ayrıca, kasa fiyatı ile ürün üzerindeki etiketin güncellenmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağazalarda fiyat etiketlerinin güncel tutulması ve müşterilerin bu tür mağduriyetlerle karşılaşmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını, denetimlerin sıklaştırılmasını talep ediyorum.

Miniso

Eda Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz tarih ve mağaza bilgileri doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Kasa sistem kayıtları, fiyat güncelleme raporları ve mevcut kamera görüntüleri incelenmiş olup, söz konusu ürün için belirtilen tarihte raf etiketi ile kasa fiyatı arasında bir farklılık tespit edilmemiştir. Ayrıca, iddianızı destekleyebilecek nitelikte herhangi bir belge, fotoğraf veya video kaydına ulaşılamamıştır. Mağazalarımızda fiyat etiketlerinin güncel tutulması ve kasa fiyatlarının mevzuata uygun şekilde uygulanması hususuna büyük önem verilmekte olup, bu konuda tüm personelimiz düzenli olarak eğitim almaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, olası fiyat farklarında tüketici lehine fiyat uygulaması prosedürlerimiz arasında yer almaktadır. Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durumla ilgili gerekli incelemelerin eksiksiz yapılabilmesi için, mağazamızdan alışveriş yapmaya çalıştığınız tarih, saat ve dakika bilgisini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler doğrultusunda kamera kayıtları üzerinde daha detaylı bir analiz gerçekleştirerek tarafınıza geri dönüş sağlayabileceğiz. Yanıtınızı bekliyor, ilginiz için teşekkür ediyoruz. Miniso Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı

Eda

Merhaba tekrardan, Tarihi zaten belirtmiştim. Böyle bir durumda fotoğraf çekemediğim için oldukça üzgün olduğumu belirtmek isterim. Amacım sizi taşlamak değil aksine eleştirileri dikkate almanızdı. Sanıyorum 10.08.2025 aksam 6-7 aralığında olabilir. Dakikası dakikasına hatırlayacak olmamı beklemenize de yorum yapamıyorum maalesef. Umarım bir daha böyle bir şey yaşanmaz denetimleri arttırmanızı rica ederim. İyi çalışmalar diliyorum.

Miniso

Eda Hanım Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ek bilgiler için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz 10.08.2025 tarihi, 18:00-19:00 saat aralığı dikkate alınarak mağazamızın güvenlik kamera kayıtları detaylı şekilde incelenecektir. İnceleme sürecimiz tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitemizi artırmak adına tüm geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı

Miniso

Eda Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup, Kanyon Miniso mağazamıza uğramanızı rica ediyoruz. Mağazamıza geldiğinizde ilgili personelimiz, ürününüzü etikette gördüğünüz fiyat üzerinden 219 TL olarak satın alabilmenizi sağlayacaktır. Bu doğrultuda mağaza ekibimize de gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca, göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür amacıyla, özel bir hediye çekini tarafınıza ileteceğiz. Memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman yanınızda olduğumuzu belirtir, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Miniso Türkiye Müşteri İlişkileri Departmanı

Eda

Teşekkürler