Defolu Ürün İadesinde Kargo Kesintisi Ve Kupon Uygulaması

Miniğimin Cicileri adlı siteden Şubat ayının başında ceket, badi ve şorttan oluşan bir takım satın aldım. Gelen ürün defolu olmasına rağmen iade sürecinde kargo ücretini benden kestiler ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Defolu ürünü Sürat Kargo ile iade ettim, sonrasında ürün bedelimi tam ve nakit olarak yatırmak yerine 850 TL’lik kupon tanımladılar. Kargo ücretiyle ilgili olarak da haksız bir kesinti yapıldı ve bu durumda hem defolu ürünle hem de kargo masrafıyla mağdur edilmiş oldum.

İade süreci ve kargo kesintisiyle ilgili durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, özellikle kargo konusunda yaşadığım mağduriyeti açıkça yazmama rağmen günler geçmesine karşı hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma cevap verilmediği için sorunum çözülmedi ve tekrar para kaybetmemek için mecburen yeniden kargo ücreti ödeyerek ürün almak zorunda kaldım.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem iade sürecinde ücretin kupona çevrilmesi hem de kargo ücretinin benden kesilip buna rağmen hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçten sonra bu siteden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün ve kargo ücretlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.