Minicupy'den Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Engellenme

Minicupy adlı butikten 2 Eylül tarihinde TikTok üzerinden görüp WhatsApp hattı aracılığıyla toplam 2.697 TL tutarında, üç adet eşofman takımı olarak geçen bir sipariş verdim. Siparişimi bugün teslim aldığımda ürünlerin hem eksik hem de tamamen alakasız olduğunu gördüm.

İki takımın büstiyerleri eksikti, alt ve üstleri ise ilanlarda gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı ve alakasız model ve renklerde gönderilmişti. Üçüncü takım ise siparişte “2 alt” olarak görünmesine rağmen bu takıma ait hiçbir alt parça tarafıma hiç gönderilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden ilgili numaraya yazdığımda mesajlarım görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kısa süre içinde doğrudan engellendim. Bu nedenle firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, mağduriyetimi anlatamıyorum.

Hem eksik hem de yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ödediğim 2.697 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.