to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Mini Cooper Ayıplı Araç Satışı
Borusan ailesine güvenim -özellikle Çayyolu şubesine- maalesef sıfır.
Kasım 2023 tarihinde Ankara Çayyolu Şubesi’nden satın aldığım, Esenboğa’dan teslim aldığım Mini Cooper Countryman All4 ‘un shark anten kısmının göçük olduğunu ve hatta antenin tepeden hasar görmüş olduğunu yaklaşık 20 gün sonra fark ettim.
Bu zaman içerisinde aracım kapalı hiçbir yere girmemişti.
Fakat bunu ispat edemedim.
Çayyolu şubesi kamera teslim kayıtlarının 16 gün içerisinde silindiğini iddia etti.
Bunu da ispat edemedim.
Borusan bana ayıplı mal satmıştı ve ben bu durumu kabullendim.
Şimdi ben bu ayıbı kendi imkanlarımla düzeltmişken, sevgili Çayyolu Şubesinin garanti uzatma maili ile karşılaştım.
Belki çok önce yapmam gerekeni şimdi yapıyorum.
En azından benim gibi bir duruma bundan sonra kimsenin düşmemesi için bir yaptırımınız olur diye umut ediyorum.
3 kıtada 11 ülkede 14.000 çalışma arkadaşına sahip olmanız bizim gibi müşterileriniz sayesinde oldu.
Ben Borusan Ailesine güvenerek, aracı gözüm kapalı teslim aldım.
Bu güveni sarsmanız bir küçük shark anten ile oluyor.
Emin olun aracıma huzurla binemiyorum.
Aşağıda ilgili mail ve benim cevabımı bulabilirsiniz.
Umarım bu mail ilgili makamlara ulaşır.
Ek olarak:
bu durumu tabii ki herkesle paylaşıyorum ve sizinle daha önce çalışmış olan pek çok kişiden ‘’ne araçlar teslim ettik biz’’ dediğini duyuyorum.
Bu yaptığınız, sizi olduğunuz yere getiren müşterilerinize çok ciddi bir saygısızlıktır.
Saygılar.
Şahika Yıldırım A****
Gelişme
Borusan Çayyolu şubesi ile ayıplı araç satışı durumu yaşadım. Durumu aracı aldığımın 20. Günü fark ettim ve kamera teslim kayıtlarını istedim. 16. Günde siliyoruz kayıtları dediler. Sakinliğimi korudum. Durumu kabullendim. Uğraşmadım. Aradan 6 ay geçti beni huzursuz eden bir Borusan maili sonrası hakkımı arama yoluna girdim. Bugün Borusan Çayyolu satış müdürü bana diyor ki kamera kayıtlarına baktım. Hard diske kaydediyoruz. Kamera kayıtları ile ilgili zamanında yazılmış maillerimiz var diyor. Bu insanlık olarak çok yanlış bir durum. Müşteriyi hiçe saymak, onu saf yerine koymak, sesi çıkmıyorsa üstüne gidelim konuyu kapatalım bir şekilde demek. Hiç yakışmıyor bu durum Borusan ismine. Madem kamera kaydınız vardı bana ilk istediğimde neden vermediniz? Bunun cevabı ise o kadar dolambaçlı ki maalesef kendimi artık mental olarak sınırdan çıkmış olarak buldum. Borusan Çayyolu şubesi güven ve değer konusunda çok başarısızsınız. Akıl oyunları oynayarak bu durumu bu hale siz getirdiniz.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
