Borusan Oto'dan Satın Alınan Mini Countryman İçin Hediye Paketi ve Satış Sonrası Güven Sorunu

Ankara Çayyolu Borusan'dan satın aldığım Mini Countryman e ile birlikte normalde hediye paketi verildiği, ancak o an ellerinde olmadığı için verilemediği söylenmişti. Benden iki ay sonra satın alan arkadaşıma Borusan Esenboğa tarafından hediye paketlerinin geldiği belirtilmiş. Ben de bunun üzerine Borusan'ı arayarak paketlerin ellerinde olup olmadığını sordum; ellerinde olduğu söylendi, ancak bir ay geçti ve yine elime ulaşmadı. Bunun üzerine çağrı merkezinden kayıt oluşturdum, ancak bu kaydın üzerinden de iki ay geçti ve bir dönüş olmadı. Aracı alalı dört ayı geçti, ancak bir türlü tüm markaların hediye ettiği kitleri Borusan Oto bünyesindeki Mini'den teslim alamadık. Aracı teslim alırken de aynı şekilde ellerinde paspas olmadığını söylemişlerdi; ancak biraz ısrar edince içeriden paspas çıkarıp vermişlerdi. Bu durum, firmanın böyle küçük detaylarda bile güvenilirliğini sorgulatıyor. Büyük bir mesele değil, ancak hem Türkiye'deki ithalatçı ve servis sağlayıcısı Borusan'a hem de Mini (BMW Grubu) markasının Türkiye'de satış sonrası hizmetlerinde güvenilmemesi gerektiğini düşündürtüyor.