Mini Space Oyun Alanında Personel Eksikliği Ve Çocuk Bekletilmesi

20 Eylül günü saat 11.30 civarında İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan Mini Space oyun alanına iki buçuk yaşındaki çocuğumu getirdim. Daha önce alınmış paketimiz olduğu için oyun alanını kullanma hakkımız mevcuttu. Alana geldiğimizde içeride hiçbir personel yoktu, kapıda bekledik, seslendik ancak kimse çıkmadı. İçeriye girip kapıyı tıklattım, yine dönen olmadı. Yaklaşık 10–15 dakika boyunca bu şekilde beklemek zorunda kaldık.

Bu süre içinde bana daha önce mesaj gönderdikleri numara üzerinden personele ulaşmaya çalıştım, mesajım görülmedi, arama yaptığımda da hatta kimseye ulaşamadım. Çocuğum artık beklemekte zorlandığı için son çare olarak çocuğu alana kendim bırakmak zorunda kaldım. Bir süre sonra elinde poşetlerle alışverişten dönen personel, çocukları içeri koymamamız gerektiğini söyleyerek bize çıkıştı.

Kendisinin çalışma saatleri içinde alanı terk edip gitmesini bir problem olarak görmeyip, beklememiş olmamızı sorun haline getirmesi ve “kusura bakmayın, beklettim” demek yerine bu tavrı sergilemesi bana göre son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Çocuklarımızı emanet ettiğimiz bir alanda personelin bu kadar özensiz ve ilgisiz davranması güven duygusunu zedeliyor.

İleride tekrar kullanım hakkı almak isteyip istemediğim konusunda bu deneyimim doğrudan etkili olacak. Çocuklarımızı teslim ettiğimiz bu alanda, işini sahiplenen, sorumluluk sahibi ve iletişimi daha saygılı, özenli personel seçmenizi, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.