Çocuk Güvenliği Ve Personel Davranışı Konusunda Büyük Hayal Kırıklığı

09.11.2025 tarihinde, İstanbul Bayrampaşa Axis AVM’de bulunan Joy Park çocuk oyun alanına 3 yaşındaki çocuğumuzu saat 18.00-19:30 arasında teslim ettik. Yaklaşık 20 dakika sonra alanı kontrol etmek için döndüğümüzde çocuğumuzu bulamadık. Görevli personele sorduğumuzda, çocuğumuzun nerede olduğuna dair bilgi veremediler ve alan dışında bir yerde “burada bir çocuk var” diyerek yönlendirme yaptılar. Bu durum, güvenlik açısından kesinlikle kabul edilemez.

Çocuğumuzu teslim almak istediğimizde ise görevli personelin bize karşı tavrı oldukça rahatsız ediciydi; haklı itirazımıza karşı bağırarak ve saygısızca davrandılar. Ayrıca, görevli personelin “Çocuğunuzun fotoğrafını diğer çocuk alanlarımızda paylaşalım, bu çocuğu bir daha almayalım” şeklinde bir tabir kullanması bizi son derece rahatsız etti ve bu ifadenin dikkate alınmasını özellikle istiyorum. Bu tür bir yaklaşım hem güvenlik hem de mahremiyet açısından kabul edilemez. Ayrıca, sitede yer alan tehdit içerikli ifadeler de endişe vericiydi.

İlk kez ziyaret ettiğimiz bu yerde, 390 TL ödeme yapmamıza rağmen güvenli ve kaliteli bir hizmet alamadık. Güvenlik, iletişim ve hizmet kalitesi açısından tatmin edici bir çözüm bekliyorum.