Kargo Takibi Yok Ve Ürün Gönderilmedi

“eliksir – çörek otu İkili Set” ürününü Mini Natura Organik adlı satıcıdan kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Sipariş sonrasında ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma mesaj ile bildirim yapıldı.

Ancak bildirilen kargo firmasının sisteminde ve satıcı hesabımın ilgili bölümlerinde herhangi bir kargo takip bilgisine ulaşılamamaktadır. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise aslında herhangi bir kargo gönderiminin yapılmadığı yönünde yanıt aldım. Satıcıya ve kargo firmasına ait doğrulanabilir bir gönderi kaydı bulunmadığından, yaşanan durumun güvenilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili ürünün gerçekten kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.