Anocin Sipariş Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Erdoğan · 2025-11-17T17:52:07+03:00

16 Kasım 2025 Cumartesi günü Anocin’in resmi internet sitesi olan anocin.com.tr üzerinden an51370 numaralı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 1.880,48 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kargo veya teslimat bilgisi iletilmedi. Müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca, mesai saatleri içerisinde verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Siparişimle ilgili ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu, Anocin’den yaptığım ilk alışveriş. Siparişimin durumu hakkında acil bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ve iletişim kanallarının daha etkin kullanılmasını talep ediyorum.

Erdoğan

anocin-sikayeti-1.jpg

Merhaba anocin yetkilisi bana siparişim sırasında gelen SMS i de sizinle paylaşıyorum

Erdoğan

Bana ulaşan bir ürün bulunmamaktadır. Kurumsallaşamamış bir firma maalesef, mesai saatlerinde arıyorum, mesai saatlerinde arayın diyor

Anocin

Efendim şikayet siteleri yerine, kurumsal telefon hattımıza talepte bulunabilirsiniz. Cumartesi sipariş vermişsiniz, cumartesi pazar kargolar alım yapmadıkları için ilk iş günü pazartesi kargo almış, size kargodan SMS atılmış, sistem tarafından mail atılmış, ayrıca web sitemizden anlık olarak tüm kargo hareketlerini kontrol de edebilirsiniz. 17 Kasım ptesı kargonuz yola cıkmış Şanlıurfa'ya 2 günde gitmiş, bugünde dağıtımda kargonuz, ekran görüntüleri de ektedir, lütfen soru ve sorunlarınızı resmi iletişim bilgilerimizle bizimle kurun. DHL ecommerce Gönderi Numarası 833023651938

Erdoğan

Sayın yetkili, cumartesi hiçbir kanaldan size ulaşamadım, pazartesi mesai içi telefonla 0850li numaranızdan sizi aradım fakat mesai saatinde olmanıza rağmen telesekreter mesai dışı olduğunu iddia ederek 2 kez görüşmeyi sonlandırdı. Bana ilk kez salı günü saat 14.29 da bir hanımefendi konuyla ilgili telefonla dönüş sağladı. Ve kayıtlarda benim aramalarımı göremediğini iddia etti. Siz müşteriyi suçlamaya odaklanacağınıza, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşıp, erken bildirimde bulunursanız, ve sistemsel sorunlarınızı çözerseniz, bizim başka bir mercide çözüm aramamız gerekmezdi. Bizim de sonsuz zamanımız yok, işi gücü bırakıp hak aramaya çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini ve güvenini kazanmaya çalışmanızı öneriyoruz. Bana hala teslim edilmeyen ürünün teslim edildiğinin iddiası üzerine cevap yazmak mecburiyetinde kaldım.

Erdoğan

Ayrıca bana DHL kargodan ilk mesaj bu sabah geldi. Eke sunuyorum

Anocin

destek den yazabilirsiniz.

Anocin

Ürünü teslim almış gözüküyorsunuz efendim, sorunu nuzu kapatıyoruz. Sağlıklı günler dileriz.