to read complaints and reviews, or file yours.Mini Keyz Şahsıma Hakaret Ve Laf Sokma
Instagram üzerinden denk geldiğim ve şansa sipariş verdiğim bir site. İlk gönderim elime ulaşmadı numaramın son hanesini yanlış tıklamışım ve bunu düzeltip başta sağ olsunlar tekrar gönderim sağladılar ama ikinci gönderimde her şey doğru olmasına rağmen ürün gelmedi. Bina kapım açık evde sürekli annem var ve gelen giden olmadı ve ürünün tekrar geri gönderildiği söylendi. Her insan gibi bu duruma sinirlendim iade istedim kargo ücreti kesintisi yapılacağı söylendi ve bu sefer benim hatam değildi kabul etmek istemedim. Ama sonra işler garipleşti. WhatsApp üzerindeki numaradan benimle kim iletişime geçtiyse artık konuşmaları şahsileşmeye başladı. Zaten ilk mesaj atmalarında belliydi durum ne bir selam ne bir merhaba hesap sorar gibi okul arkadaşım gibi çat diye mesaj attılar. Yaşıma atıfta bulunmaya bu şekilde üstüme yürümeye, düşünce yapıma vs laflar sokulmaya başlandı. Kendisinin bir şirket değil şahsi bir işletme olduğunu benimle istediği gibi konuşabileceğini ima eden cümleler kurdu ve uyarmama rağmen şahsıma ve yaşıma laf söylemeleri devam etti. Benim kargoyu suçlamama rağmen kendisi onlara laf söylemişim de bana istediklerini söylemeye hakları varmış gibi üsluplarını bozarak konuştular.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntümüzü içtenlikle paylaşmak isteriz. Size en iyi hizmeti sunmayı amaçladığımız bu süreçte, siparişinizle ilgili yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz. Siparişinizin oluşturulduğu tarihte, kısa süreliğine başlatılan kampanyamız kapsamında ilk siparişlere özel ücretsiz kargo imkanı tanınmıştı ve siparişiniz bu avantajla tarafınıza gönderilmiştir. Ancak, kargo firmasından kaynaklanan iletişim sorunu nedeniyle teslimat gerçekleştirilememiş ve kargonuz depomuza geri dönmüştür. Kargo teslim sürecindeki sorumluluk, sipariş sırasında vermiş olduğunuz adres bilgileri ve kargo firmasıyla ilgilidir (Shopify Kargo apı entegrasyonu kullanmaktayız). Ne yazık ki, kargo firması çalışanları üzerinde doğrudan bir yönlendirme yetkimiz bulunmamaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade talebinizi inisiyatif kullanarak kabul ettiğimizi ve işlemlerinizi tamamladığımızı belirtmek isteriz. Ancak, ücretsiz kargo kampanyası kısa süreli olduğundan, bu tutar iadenize yansıtılmıştır. Gelecekte bu tür aksaklıkların yaşanmaması adına müşteri hizmetleri ekibimizde bazı iyileştirmeler yaptık. Bundan sonraki siparişlerinizde, sizlere en iyi deneyimi sunmaya devam edeceğimizden emin olabilirsiniz. Sağlıklı günler diler, sevgi ve saygılarımızı sunarız.
Sorunun sadece iade olduğunu mu düşünüyorsunuz. Kullandığınız cümleler için özür bile dilememektesiniz.
